システム移行が失敗する原因と失敗しないための対策を5つ紹介

「システム移行にはどんなリスクがあるの？」
「システム移行を失敗しないためのポイントは？」

という疑問をお持ちではありませんか？

本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を
・システム移行の定義と手順
・システム移行のリスクと失敗の原因
・システム移行を成功させるためのポイント
・システム移行の外部委託について
の順番に解説していきます。

まず、そもそもの目的を見失わないためにもシステム移行の基本をおさらいします。

システム移行とは？

システム移行とは、現在使用中のシステムやソフトウェアを新しい環境に移し替える作業のことです。

単なるデータの移動だけでなく、ビジネスプロセスの継続性を確保しながら、新しいシステムへの円滑な移行を実現する過程です。

システム移行が必要となる主な理由には、以下のようなものがあります。

 

システム移行には、一斉移行、段階的移行、並行運用などさまざまな方式があります。

そのため、企業の規模や業務の特性に応じて最適な方法を選択しなければ失敗のリスクが高いです。

なお、具体的な手順については下記ページでも詳しく解説しています。

関連記事：システム移行とは？手順や失敗しないための注意点を分かりやすく紹介

システム移行のリスク一覧

システム移行における主なリスクとしては、下記が挙げられます。

 

これらのリスクは、企業の業務継続性や顧客満足度に直接影響を与えるため、慎重な計画と対策が必要です。

以下で、それぞれのリスクを詳しく解説します。

データの移行漏れ・不一致・破損

データの移行漏れ・不一致・破損は、業務の中断や誤った意思決定につながり、企業に重大な影響をおよぼすシステム移行におけるもっとも失敗を起こしやすいリスクの1つです。

用語	説明
データ移行漏れ	情報が新システムに転送されないこと
データ不一致	新旧システム間でデータの整合性が取れていない状態のこと
データ破損	移行過程でデータが損なわれること

 

例えば、顧客情報や取引履歴が欠落すると、顧客サービスや財務管理に支障をきたします。

このことから、データの整合性を確保し、移行プロセス全体を通じて厳格な品質管理を行わなければなりません。

データ漏洩

移行プロセス中は、通常よりもデータが脆弱な状態です。

つまり、悪意のある第三者による不正アクセスや内部関係者による意図的または偶発的な情報流出のリスクが高まります。

データ漏洩のリスクを最小限に抑えるためには、セキュリティを移行プロセスの中心に据え、常に警戒を怠らない姿勢が重要です。

適切な対策を講じることで、企業の機密情報や顧客データを守り、信頼性を維持できるのです。

ダウンタイムの長期化

予定よりも長いシステム停止は、業務の中断、生産性の低下、顧客サービスの低下、そして最終的には収益の損失につながります。

各ステップに十分な時間を割り当て、予備の時間も確保するといった施策でダウンタイムを最小限に抑えつつ、確実な移行を実現しなければなりません。

新システムとの互換性問題

新システムとの互換性問題は、既存のハードウェア、ソフトウェア、またはデータ形式が新システムと適切に連携できない状況を指します。

この互換性の問題は、業務プロセスの中断、データの損失、そして最悪の場合、システム全体の機能不全につながります。

互換性問題を解決するためには、既存システムと新システムの仕様を詳細に比較分析しなければなりません。

システム移行が失敗に終わる原因

システム移行プロジェクトが失敗に終わる主な原因には、以下が挙げられます。

 

以下で、それぞれ詳しく解説します。

意見がまとまらない

システム移行では、関係者が一丸となって計画的に進める必要があり、意見の対立は導入を妨げるどころか反発を招いて失敗に終わります。

この問題を解決する基本は、全関係者が同じ方向を向いて協力できる環境を整えることです。

意見の相違は避けられませんが、建設的な議論を通じて最適な解決策を見出すことが、システム移行の成功につながります。

システム導入の目的が不明確

システム導入の目的を明確にすることは、プロジェクトの方向性を定め、関係者の意識を統一するために不可欠です。

不明確なままでは、以下のような問題が生じて失敗する可能性があります。

 

具体的かつ測定可能な目標（KPI）を設定したり、目的と目標を全関係者に周知徹底したりするなどで目的を明確化してください。

計画の策定が不十分

システム移行における計画の策定が不十分であることは、スケジュールの遅延や予算超過などの問題を引き起こす原因となります。

スタート当初は顕在化しませんが、中長期になるほど目立つ失敗例です。

時間をかけて丁寧に計画を立てなければ、プロジェクト全体の効率と成功確率は大きく下がります。

また、計画は固定的なものではなく、プロジェクトの進行に応じて柔軟に見直し、調整することが重要です。

ステークホルダーの関与不足

システム移行では、ステークホルダーの積極的な関与を促すことで、プロジェクトの方向性を正しく保ち、円滑な実施と成果の最大化を図ることが求められます。

ステークホルダーの関与不足は、結果として期待値と異なるシステムへの移行を実行したという状態になりかねません。

このことから、失敗しないためにもプロジェクト全体を通じて、適切なタイミングで巻き込むことが大切です。

技術的な問題

システム移行プロジェクトにおいて、技術的な問題は避けて通れない課題の1つです。

安易に手をつけると、レガシーシステムも危険な状態に陥る失敗を引き起こします。

大切なのは、技術的な問題を単なる「IT部門の課題」として扱うのではなく、プロジェクト全体のリスク要因として認識し、組織的に取り組むことです。

システム移行を失敗させないためのポイント

システム移行を失敗させないためのポイントとしては、以下が挙げられます。

 

以下で詳しく解説するため、意識して取り組みスムーズなシステム移行を実現してください。

システム移行の責任者を決める

システム移行を失敗させないためには、現場や関係者の意見をまとめ、迅速な意思決定ができる環境と、適切な権限を与えた明確な責任者の存在が不可欠です。

責任者には、技術的な知識だけでなく、組織全体を見渡せる視野と強いリーダーシップが求められます。

また、経営層とのコミュニケーション能力も重要です。

新システムの導入目的をはっきりさせる

新システムの導入目的が曖昧だと、以下のような問題が発生して失敗します。

 

目的を明確にするため現状の課題を洗い出し、新システム導入後のあるべき姿を描いてください。

加えて、具体的かつ測定可能な目標（KPI）を設定しつつ、経営戦略との整合性を確認することも大切です。

詳細な計画と綿密なスケジューリング

システム移行が失敗しないように、過度に楽観的な見積もりは避け、各作業に余裕を持たせた現実的なスケジュールを立ててください。

また、計画は固定的なものではなく、プロジェクトの進行に応じて柔軟に見直し、調整することで失敗の確率を大きく下げられます。

下記では、システム移行の計画の立て方のポイントを紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：システム移行の計画を立てる重要性と計画の立て方のポイントを紹介

ステークホルダーと積極的にコミュニケーションを取る

ステークホルダーや経営層の理解と支援を得ることで、必要なリソースの確保や意思決定をスムーズに行うことができます。

各ステークホルダーの役割と責任を明確にして、定期的な進捗報告や意見交換の場を設けてください。

口頭では漏れが出るため、情報共有のツールや方法を確立する（例：プロジェクト管理ツール、定例会議）なども有効です。

システム移行を外部に委託する

システム移行を専門とする外部ベンダーに委託できれば、豊富な知識と経験を活かして失敗の確率を低減できます。

また、社内リソースが限られている場合でも、必要な人材を確保できるほか、最新のツールや手法を活用した効率的な移行も可能です。

そして、失敗を減らすために大切なのは、外部委託をしても社内の関与が重要だということです。

プロジェクトの方向性や意思決定は社内で行い、外部ベンダーはその実行を支援する立場であることを認識してください。

システム移行の外部委託ならフェアシステムにお任せ

システム移行に失敗しないためにも、慎重な計画と準備は不可欠です。

責任者の設定、導入目的の明確化、詳細な計画とスケジューリング、ステークホルダーとのコミュニケーション、そして必要に応じた外部委託を活用し、失敗のリスクを減らすことが肝要です。

とはいえ、意見の不一致、不明確な目的、先行きが不透明な計画の策定、ステークホルダーの関与不足などの課題は依然として残ります。

この点、フェアシステムは、豊富な経験と高度な技術力でしっかりとサポートいたします。

また、他社が開発したシステムのソースコードを迅速に理解し、適切な対応が可能です。

ハードウェアの保守延長サービスも同時に対応でき、システム全体の管理を一括してお任せいただけます。

システム移行に不安や課題を抱えている企業様は、ぜひフェアシステムにご相談ください。

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