ひとり情シスが退職後に生じる問題とその後の対策について解説
「ひとり情シスの退職を防ぐ方法はないの？」
「ひとり情シスが退職してしまったらどうなるの？」
という疑問をお持ちではありませんか？
本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を
・ひとり情シスの退職理由
・退職後に生じる問題
・退職を防ぐための対策
・退職が決まった後にできる対策
・システム関係の外部サポートの紹介
の順番に解説していきます。
まず、なぜ情シスが退職してしまうのか、その根本的な原因から見ていきましょう。
目次
ひとり情シスの退職理由
ひとり情シスの主な退職理由は、業務過多による負担やストレス、そしてキャリアのミスマッチが挙げられます。
この問題を理解し、適切に対処することが、ひとり情シスの退職を防ぐ第一歩です。
以下で、詳しく解説します。
業務過多による負担やストレス
ひとり情シスの過度な業務負担は、健康被害やモチベーション低下を招き、退職の主要因となります。
情報システム部門の業務は多岐にわたり、システムの企画から構築・運用・監視・保守まで、幅広い責任を一人で担うことになるからです。
さらに、近年の在宅ワークの普及により、業務範囲が拡大し、負担が増大しています。
この状況下では、担当者は常に時間に追われ、十分な休息を取ることも困難です。
また、社内の他部門からの問い合わせや急な障害対応など、予期せぬ業務も頻繁に発生します。
結果として、身体的・精神的な疲労を蓄積させ、最終的には燃え尽き症候群（バーンアウト）を引き起こします。
キャリアのミスマッチ
キャリアの停滞感や成長機会の不足が、ひとり情シスの意欲を低下させ、最終的に退職を考えるきっかけになっていることもあります。
ひとり情シスは「パソコンに詳しい」という理由だけで任命されることがあります。
とはいえ、必ずしも本人の希望や長期的なキャリアプランと一致しているとは限りません。
このような状況下では、スキルアップの機会が限られ、キャリアの停滞を感じやすくなります。
また、社内で相談できる同僚や上司がいないため、専門的な知識やスキルを深める機会が乏しくなります。
加えて、ひとり情シスの業務は社内の他部門から見えにくく、その重要性や困難さが正当に評価されにくい傾向も退職を後押ししてしまうのです。
退職後に生じる問題
ひとり情シスの退職は、システムの安定運用やセキュリティ管理、業務効率化など、情報システム部門が本来担う役割を一気に失うことから、企業のIT基盤に深刻な影響を与えます。
退職後に生じる主な問題は、業務の停滞、セキュリティリスクの増加、後任者の確保の難しさなどです。
以下では、この問題について詳しく解説します。
業務の停滞
ひとり情シスが退職すると、システムの保守・運用からユーザーサポート、新規プロジェクトの推進まで、広範な業務の停滞を引き起こします。
また、社内からの問い合わせ対応の遅延や日々発生する小さなトラブルへの対処、新システムの導入に伴うプロジェクトの停滞など、さまざまな問題が発生します。
セキュリティリスクの増加
ひとり情シスの退職によって、企業のセキュリティ体制が脆弱になるリスクも高くなります。
情報セキュリティの維持管理は、情報システム部門の責務の1つであり、以下のような問題が生じるからです。
- ・セキュリティパッチが遅れ、脆弱性が残る
- ・不適切なアカウント管理によるリスクが増す
- ・ガイドラインの更新やチェックが不足する
- ・セキュリティ事故時の迅速な対応が難しい
- ・新しい攻撃に対する対策が遅れる
重要なことは、セキュリティリスクの増加は単なる技術的な問題だけでなく、企業の信頼性や評判にも大きな影響を与えるということです。
情報漏洩などの事故が発生すれば、顧客離れや損害賠償など、企業経営に致命的な打撃を与えかねません。
後任者の確保の難しさ
ひとり情シスの退職後、業務プロセスやシステム構成が個人の知識に依存していることが多く、引き継ぎが困難です。
そして、IT業界全体で人材不足が続いており、適切なスキルと経験を持つ人材を見つけることが難しくなっています。
とはいえ、情報システム部門の業務は多岐にわたるため、一人ですべてをカバーできる人材を見つけることは容易ではありません。
業務の停滞を避けるために急いで採用を行うと、適切でない人材を選んでしまうリスクもあります。
後任者の確保の難しさは、単に人材を見つけるだけの問題ではなく、企業のIT戦略全体に影響を与える課題です。
退職を防ぐための対策
ひとり情シスの退職を防ぐためには、業務負担の軽減、キャリア支援、そしてアウトソーシングの活用が効果的です。
この対策を適切に実施することで、情シス担当者の満足度を高め、長期的な定着を促すことができます。
以下では、具体的な対策について詳しく解説します。
業務の効率化
業務の効率化によって、ひとり情シスが本来注力すべき業務に時間を割くことができ、結果として仕事の質と満足度の向上にもつながります。
例えば、以下のような取り組みが考えられます。
- ・タスク管理ツールを使用し、業務の優先順位付けや進捗管理を効率化する
- ・社内ヘルプデスク業務の一部を自動化して負担を減らす
- ・RPA（Robotic Process Automation）で人的ミスを減らす
- ・定型作業を自動化し、作業時間を短縮する
すでにあるオンプレミスのシステム管理からクラウドサービスへの移行により、根本にある保守管理の負担を軽減する方法も有効です。
キャリアパスの提供
次に、ひとり情シスが自身の成長とキャリアの展望を明確に描けるような環境を整備することです。
例えば、以下のような取り組みが効果的です。
- ・スキルアップ支援
- ・ローテーション制度
- ・メンター制度
- ・プロジェクトリーダーへの抜擢
キャリアアップの機会や教育体制の整備は、ひとり情シスのモチベーション維持と長期的な定着に役立ちます。
結果として、仕事へのモチベーションが高まり、退職のリスクを軽減できるのです。
アウトソーシングの活用
情シス業務の一部を外部に委託することで、ひとり情シスの負担を軽減し、より戦略的な業務に注力する方法もあります。
- ・ヘルプデスク業務の委託
- ・セキュリティ監視の外部委託
- ・クラウドサービスの利用
また、大規模なシステム更新や新規導入時に、外部の専門家を活用します。
可能であれば、ひとり情シスの休暇時や緊急時に対応できる外部サポート体制も整えてください。
ひとり情シスの業務負荷を適切にコントロールし、バーンアウトを防ぐとともに、より付加価値の高い業務に集中できる環境を整えることが大切です。
退職が決まった後にできる対策
ひとり情シスの退職が決まってしまった場合、退職後の業務の継続性を確保し、システムの安定運用を維持するためには、以下のような対策を講じることが重要です。
以下でお伝えする引き継ぎの徹底と外部サポートの利用は、退職によるリスクを最小限に抑える手段となります。
引き継ぎの徹底
引き継ぎの徹底は、ひとり情シスの退職後も業務を滞りなく継続するためのもっとも基本となる対策です。
システム運用に関する知識や情報が属人化していることも多いため、以下のポイントに注意して引き継ぎを行ってください。
- ・システム構成、運用手順、トラブルシューティングなどを文書化する
- ・パスワードやライセンス情報などを安全に共有する
- ・日常的な業務内容や年間スケジュールを明確にし、後任者が業務全体を把握できるようにする
- ・過去のトラブル対応や解決策をデータベース化し、後任者が参照できるようにする
- ・退職前に後任者と共に業務を行い、実践的なノウハウを伝授する
時間と労力を惜しまず、丁寧な引き継ぎを行うことが、企業のIT基盤を守ることにつながります。
システムの引き継ぎ方法やポイントについては、下記ページもご覧ください。
関連記事：システム引継ぎの方法や必要項目、注意ポイントについて解説
外部サポートの利用
ひとり情シスの退職後、すぐに適切な後任者を見つけることは困難な場合が多いです。
そのような状況下では、以下のような外部サポートの利用が有効な対策となります。
- ・専門知識を持つ外部サービスから日常のヘルプデスク業務やシステム運用をサポートを受ける
- ・オンプレミスのシステムをクラウドサービスに移行し、運用負荷を軽減する
- ・ネットワークやセキュリティの管理を外部専門業者に委託する
- ・後任者が見つかるまでの間、IT人材派遣サービスを利用する
- ・IT戦略の立案や最適化について、外部コンサルタントのアドバイスを受ける
つまり、外部サポートを利用することで、ひとり情シスの退職後も企業のIT基盤を安定的に維持できるということです。
また、専門家のサポートを受けることで、より効率的なIT運用や新技術の導入も可能になります。
システム関係の外部サポートならフェアシステムがおすすめ
ひとり情シスの退職は、適切な対策を講じることでリスクを最小限に抑えることができます。
本記事で触れた課題、例えば業務の停滞やセキュリティリスクの増加、後任者の確保の難しさなどは、フェアシステムのサポートを利用することで効果的に解決できます。
フェアシステムは、他社が開発したシステムの解析や複数のプログラミング言語への対応など、高度な技術力を持っています。
また、ドキュメントがない場合でもシステムの引継ぎが可能なため、急な退職にも対応可能です。
課題解決に向けて、まずはフェアシステムへお気軽にご相談ください。
